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视频流量带货之“眼见不为实”

   

前不久,一则“短视频卖烤虾受骗”的话题刷屏,一时间直播、短视频带货里面的各种“坑”,在互联网上引发热议。

有读者最近也向懂懂笔记爆料称,自己在看直播或刷短视频的时候,因为被其中一些“打动人”的内容吸引,购买到了“货不对版”的商品。

“那些视频中的内容特别活泼生动,尤其是食品都相当诱人,但买了以后才发现完全不对。”一位读者表示,在看了一则视频中硕大鲜美的虾味条之后下了单,结果收到货发现只有普通薯片那么大,完全是“卖家秀”与“买家秀”般的反差。

相比传统电商平台,通过直播、短视频这类形式销售商品的“二类电商”,目前正逐渐形成一股新的流量带货趋势。因为能给消费者一种所见即所得、眼见为实的真实感受,所以这种带货方式更容易让用户冲动消费、盲目下单。

但是,一些不法商贩的套路、小九九也开始在直播和短视频平台涌现。那么,这些玩起新流量生意的三无商品、劣质产品卖家,究竟是何方神圣?“一锤子买卖”的背后,无良商家是如何抓住消费者的心思,我们又该如何甄别短视频和直播平台上出现的各种套路?

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拼购、微商转战新平台,良莠不齐难分辨

“拼团、微商今年其实都不好做,很多都转型去直播和短视频平台卖货了。”

一位不愿具名的微商圈人士向懂懂笔记透露称,由于目前很多微商、拼购所销售的商品,大多高利低质,导致消费者已经不再买账,另外一些拼购平台、微商卖家每天都是朋友圈刷屏、群发短信纷飞,引发了不少用户的不满情绪,信任感也逐渐消退。

加之今年新《电商法》的实施,更导致微商、代购等被严格监管,这位微商在春季后决定离开微商圈,而其身边不少同行则开始转战新的平台开拓销路。

“代理、大区、董事都经过一番精心包装,转眼成了新农人、手艺人等。”根据其提供的线索,懂懂笔记以“见习特约”的身份,加入了一支专门在短视频平台销售脆海苔的微商团队。

负责培训特约代理的大区董事表示,短视频是卖货的重要渠道,学会发布、维护短视频是新代理学习课程中的重点。这位董事给加入微信群的代理们发了一份紫菜生产、晾晒的视频内容,让所有参加培训的人员借鉴、学习。

“制作海苔所选用的紫菜均来自福建霞浦,记住了,在短视频详情中要这么写。”当有学员问及,团队制作海苔选用的紫菜,是否与视频所示晾晒的紫菜来源一致时,这位董事回应说:“不用考虑太多这些问题,只要有视频买家就会相信。”

董事强调,只要通过短视频让消费者看到原材料是如何加工和生产的,生产的过程非常安全、卫生就已经足够,精良的视频内容能够引发消费者的遐想和信任就行,另外视频真假朔源也不是件简单的事情。“视频是由公司统一提供的,没有任何问题。”

另外,大区董事还在学员群里发了一系列海苔成品图片,从图片上可以看到,一片片海苔表面泛着金属般的碧绿光泽,十分诱人(显然是出自专业摄影团队)。然而,在懂懂笔记交付货款拿到发来的脆海苔实物后,发现其表面只有灰绿色的外层,毫无质感且腥味较重。不仅是“货不对版”,而且产品的外包装上也没有任何生产厂家信息。

就此问题,懂懂笔记曾在群里向这位董事提出了疑虑,对方回答时明显表现出了不耐烦。他用严肃的语气回复:如今大量社群电商、短视频电商都是这么卖货的,而且效果不错,“如果你这么较真,非要质疑公司的决策和能力,那真的就不应该做这一行。”

这位董事时时不忘给群里的其他群员发“定心丸”,反复强调年初至今,公司一直通过直播和短视频的方式卖货,效果非常好。只要学员们掌握了技巧就不会出现问题,更不存在被消费者投诉、维权、退货。

如此货不对版的海苔零食, 80 克包装的售价竟然高达近百元。而且销售方还信誓旦旦“不存在”被消费者退货的风险,这些商家真的能够做到这一点?

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账号、订单玩“消失”,买家退货无门

“不是我不愿意退货,是根本没有途径可以退货,只能吃哑巴亏。”

读者李佳(化名)向懂懂笔记爆料称,前不久自己在某直播平台上,看到一则日本凉水壶的使用演示内容。由于这款凉水壶十分实用,且卖家宣称使用的是高档环保材料、抗菌无异味,再加上“保证”是日本原产进口的,她就直接下单购买了这款产品。

几天后收到凉水壶时,她却发现水壶虽然和视频展示的产品外观一致,但打开盖子却有一股刺鼻的塑料味道,无论怎么冲洗,这股味道依旧十分浓烈。除此之外,当水壶装满水后瓶盖还出现了渗漏。

“包装上除了几句日语,丝毫找不到任何进口标签、原产地厂家地址、网址和电话,根本是三无产品。”当李佳重新打开平台订单,打算申请售后时,却发现该账号已经异常,连宣传冷水壶的视频内容也“消失”了。

气愤的李佳将这次遭遇发在微博和朋友圈,希望告诫身边的朋友引以为戒。让她意想不到的是,微博、朋友圈陆续收到了一些回复,原来与她有着相同购物经历的用户并不少。

“有朋友说,通过短视频被引导到了第三方小程序上交易,后来想退货却发现订单不见了。”这位消费者也是在收到商品后发现为三无产品,想要申诉退货时,第三方平台上的订单却不见了,而该平台上的卖家账号也显示状态异常。